Política de Privacidad (Formato Meta Developers) · Política de Cookies · Términos y Condiciones

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nombre de la aplicación / servicio: Insignia Conecta & Digital Services
Empresa responsable: Insignia
País: Paraguay
Contacto de privacidad: info@insignia.com.py
Sitio web: https://www.insignia.com.py

1.1 Descripción del servicio

Insignia es una agencia de marketing digital y tecnología que provee servicios de automatización, gestión de relaciones con clientes (CRM), campañas publicitarias, análisis de datos y comunicación omnicanal, integrando plataformas como Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp Business, LinkedIn y TikTok.

La plataforma de Insignia permite a empresas gestionar interacciones con usuarios finales, leads y clientes, siempre bajo autorización expresa y conforme a las políticas de cada plataforma.

1.2 Datos que recopilamos

Dependiendo del uso del servicio y de las autorizaciones otorgadas, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • ID de usuario o perfil en redes sociales
  • Mensajes, interacciones y eventos asociados a campañas
  • Datos técnicos (IP, dispositivo, navegador)

No recopilamos datos sensibles ni información prohibida por las políticas de Meta.

1.3 Cómo utilizamos los datos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Proveer funcionalidades del CRM y automatizaciones
  • Gestionar mensajes, consultas y atención al cliente
  • Ejecutar y medir campañas publicitarias
  • Analizar rendimiento y métricas
  • Cumplir obligaciones contractuales y legales

Los datos no se utilizan para fines distintos sin consentimiento explícito.

1.4 Compartición de datos

Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el servicio
  • Clientes de Insignia, cuando Insignia actúa como encargado del tratamiento

Insignia no vende ni alquila datos personales.

1.5 Retención y eliminación de datos

Los datos se conservan mientras:

  • Sean necesarios para la finalidad autorizada
  • Exista una relación comercial o contractual

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a: info@insignia.com.py

1.6 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

1.7 Derechos del usuario

Los usuarios pueden:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar corrección o eliminación
  • Revocar su consentimiento

Las solicitudes se gestionan vía correo electrónico.

1.8 Cumplimiento con políticas de Meta

Insignia cumple con:

  • Meta Platform Terms
  • Meta Developer Policies
  • WhatsApp Business Platform Policy

2. POLÍTICA DE COOKIES – INSIGNIA

Última actualización: [completar fecha]

Insignia utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de sus sitios, mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de campañas digitales.

2.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web.

2.2 Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies analíticas: permiten analizar tráfico y comportamiento
  • Cookies publicitarias: utilizadas para medición y remarketing

2.3 Cookies de terceros

Insignia puede utilizar cookies de terceros, incluyendo:

  • Meta (Facebook e Instagram)
  • Google Analytics
  • TikTok
  • LinkedIn

El uso de estas cookies se rige por las políticas de cada proveedor.

2.4 Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies desde su navegador.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – INSIGNIA

Última actualización: [completar fecha]

El acceso y uso de los servicios de Insignia implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

3.1 Objeto

Insignia presta servicios de marketing digital, automatización, CRM, inteligencia artificial, desarrollo de plataformas y producción de contenidos.

3.2 Uso permitido

El usuario se compromete a:

  • Utilizar los servicios de forma lícita
  • No infringir derechos de terceros
  • Cumplir las políticas de las plataformas integradas

3.3 Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Obtener el consentimiento de sus usuarios
  • Cumplir la normativa de protección de datos
  • El contenido de sus campañas y comunicaciones

3.4 Limitación de responsabilidad

Insignia no garantiza resultados comerciales específicos ni se responsabiliza por decisiones tomadas en base a información generada por las plataformas.

3.5 Propiedad intelectual

Todos los contenidos, desarrollos y materiales son propiedad de Insignia o de sus respectivos titulares.

3.6 Suspensión del servicio

Insignia podrá suspender servicios ante uso indebido, incumplimiento legal o violación de políticas de plataformas.

3.7 Modificaciones

Insignia podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en sus canales oficiales.

3.8 Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

3.9 Contacto

📧 info@insignia.com.py
🌐 https://www.insignia.com.py

Insignia
Estrategia, tecnología e inteligencia con responsabilidad legal.